前段時間，一個未(wèi)經證實但刷爆微(wēi)信朋友圈的通知(zhi)，引發了叉車行業(yè)同仁巨大的關注(zhu)，我們先來看看這(zhè)個通知：
轉發這個(gè)通知的很多人，都(dou)加了一條表達這(zhe)樣意思的批注“價(jia)格造就高品質服(fu)務”，叉車同行亦紛(fēn)紛點贊。爲什麽這(zhe)樣一個看似很普(pu)通的通知，卻引發(fa)了大家的熱議呢(ne)？
這些年來，你是否(fou)時時刻刻都感受(shou)到叉車維修之路(lu)💋的坎🈲坷與🥰艱辛？是(shì)否感受到，銷售的(de)委屈和得不到回(huí)⭐報時的酸楚？你是(shi)否對自己擁有這(zhe)門技術而感到自(zi)豪？你是否想着用(yòng)自己的技術來多(duo)多的賺錢養家？ 但(dàn)是，你有沒有感覺(jiao)到，我們的技術卻(que)換不來它應有的(de)價值。
比方說：你賣(mài)一輛幾萬元的叉(chā)車，到頭來卻隻賺(zuàn)了不到五百元，客(ke)戶還在質疑和不(bú)相信，問幾十家去(qu)比較。他們才不管(guan)你付出多少，就感(gǎn)覺你賺他錢了，有(you)的你的附近老客(ke)戶，不管平時在你(nǐ)這得到多少優惠(huì)和良好的服務，等(děng)到需要有付錢的(de)維修項目了，跑到(dao)别人那裏去了。也(ye)不管别人賣給他(ta)的是什麽，用的上(shang)你了給你說兩句(jù)客套話而已！
而且(qiě)現在的客戶喜歡(huan)造謠購物，比如他(ta)5萬8買的叉車告♻️訴(su)你🙇♀️4萬9，而你信以爲(wèi)真，慢慢的惡性循(xun)環，利潤🐆空間幾乎(hū)♈沒有，你還🥰要承擔(dān)長達1年甚至更長(zhang)時間的維保、售後(hòu)！又💚比如說🌐一輛叉(cha)車壞了，無法啓動(dong)，經💜過我們仔細檢(jian)查是斷了一根線(xian)，接好之後故障排(pái)除。
顧客問：多少錢(qián)？
我們：小毛病，也沒(mei)換件，照顧你一次(cì)，免費。
有時候給(gěi)車子補個螺絲，那(nà)擠手夾角的地方(fāng)，損壞，鏽透擰不下(xià)來，也許一搞就是(shì)一小時甚至更長(zhǎng)時間。而顧客仍把(ba)它看成是一條螺(luó)絲價值的時候，我(wǒ)們是否覺得有苦(kǔ)難言？也許我們是(shì)爲了表達我們價(jia)格低服務好，也許(xu)爲了培養顧客的(de)忠誠度。久而久之(zhī)在顧客眼裏看來(lái)，修車無非就是拿(ná)個萬用表和扳手(shǒu)，哪裏有問題一測(ce)就出來，換件收費(fei)，不換件免費，補個(ge)螺絲截個鏈條都(dou)是免費服務理所(suǒ)當然的時候，難道(dao)不是我們叉車修(xiū)理行業的悲哀嗎(ma)？
當技術不收費成(chéng)爲常态，也就意味(wei)對技術價值的貶(bian)低，不♍尊🚶♀️重自己的(de)勞動成果。 顧客的(de)消費習慣是這個(gè)🐪行業氛圍所決定(ding)的🆚，叉車這個行業(yè)競争激烈，壓縮利(li)潤，降低收費标準(zhǔn)，打壓價格成爲一(yī)種常态⭐。因此顧客(kè)修一次叉車還要(yao)問好幾家的價格(gé)。
修叉(chā)車的師傅們和開(kai)叉車維修店的小(xiǎo)老闆，有哪一個不(bú)是家裏的經濟支(zhī)柱？哪一個不是上(shàng)有老人需要孝敬(jìng)下有孩子♍需要✍️培(pei)養？想想一家人的(de)開銷，想想自己逐(zhu)漸累垮的身體，再(zài)想想這樣下去我(wo)們還能夠堅持多(duō)久，我們能否給🏃♀️家(jia)人帶來幸福？
“叉(chā)車維修行業靠賣(mài)技術吃飯，是一個(gè)很光榮的行業，但(dàn)👉當🔴任何人都對你(ni)指手畫腳、發号施(shī)令時，說明這行業(ye)已很悲😄催，希望大(dà)家不要打價格戰(zhan)了，多練練自已📧的(de)技術，負責任地給(gei)客戶修好車，收取(qu)應得的報酬。”
有時(shí)候我們修理一些(xiē)故障收費10塊20塊，顧(gu)客會來一句🌈：我在(zai)某🔴某地方修，像這(zhe)樣的小活都不要(yào)錢，以後照顧你的(de)機會多的是。還有(you)的顧客讓你查查(chá)毛病，你告訴㊙️他之(zhi)後說過幾天換，(檢(jian)查一般來說好多(duo)店是不收費的)然(ran)後自己從網上和(hé)配件店發貨，安裝(zhuang)費還要再問⭕好多(duo)家，對這樣不懂得(dé)尊重别人的劣質(zhì)客戶，沒什麽值得(de)挽留的。
轉變觀念(niàn)吧！我們一定要把(bǎ)檢測費，修理費，配(pei)件費分開收取，不(bu)要總是把利潤加(jia)在配件裏面，現在(zài)配件價格越來越(yue)透明啦。爲了叉車(che)修理行業能夠生(sheng)存下去，一定要提(ti)高服務水平，該收(shōu)的工時費一定要(yào)收！！！
這可能是叉(chā)車行業的大病，不(bu)是一時半會改變(bian)的，我們堅🚩持下去(qu)就有結果，今天告(gào)訴一個人，明天會(huì)有更多人加入，也(yě)許你不能改變所(suǒ)有人，但你可以轉(zhuan)發朋友圈，轉💋發各(gè)種㊙️同行的群！
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