
前段時間,一個未(wèi)經證實但刷爆微(wēi)信朋友圈的通知(zhi),引發了叉車行業(yè)同仁巨大的關注(zhu),我們先來看看這(zhè)個通知:

轉發這個(gè)通知的很多人,都(dou)加了一條表達這(zhe)樣意思的批注“價(jia)格造就高品質服(fu)務”,叉車同行亦紛(fēn)紛點贊。爲什麽這(zhe)樣一個看似很普(pu)通的通知,卻引發(fa)了大家的熱議呢(ne)?
不管賣叉車的還(hái)是修叉車的都看(kan)看。
從事叉車行業(ye)的人都知道,要想(xiǎng)練就精湛的維修(xiū)技術需要不💋斷的(de)學習,實踐,積累經(jīng)驗。要打理一個叉(chā)車🛀銷售店也要大(dà)❌量精力财力,哪怕(pà)解決一個看似簡(jiǎn)單的故障,或銷售(shòu)出一輛普普通通(tong)的叉車,這其中都(dōu)凝💔聚着我們的多(duō)年來㊙️耗費的心血(xue)。
這些年來,你是否(fou)時時刻刻都感受(shou)到叉車維修之路(lu)💋的坎🈲坷與🥰艱辛?是(shì)否感受到,銷售的(de)委屈和得不到回(huí)⭐報時的酸楚?你是(shi)否對自己擁有這(zhe)門技術而感到自(zi)豪?你是否想着用(yòng)自己的技術來多(duo)多的賺錢養家? 但(dàn)是,你有沒有感覺(jiao)到,我們的技術卻(que)換不來它應有的(de)價值。
比方說:你賣(mài)一輛幾萬元的叉(chā)車,到頭來卻隻賺(zuàn)了不到五百元,客(ke)戶還在質疑和不(bú)相信,問幾十家去(qu)比較。他們才不管(guan)你付出多少,就感(gǎn)覺你賺他錢了,有(you)的你的附近老客(ke)戶,不管平時在你(nǐ)這得到多少優惠(huì)和良好的服務,等(děng)到需要有付錢的(de)維修項目了,跑到(dao)别人那裏去了。也(ye)不管别人賣給他(ta)的是什麽,用的上(shang)你了給你說兩句(jù)客套話而已!

而且(qiě)現在的客戶喜歡(huan)造謠購物,比如他(ta)5萬8買的叉車告♻️訴(su)你🙇♀️4萬9,而你信以爲(wèi)真,慢慢的惡性循(xun)環,利潤🐆空間幾乎(hū)♈沒有,你還🥰要承擔(dān)長達1年甚至更長(zhang)時間的維保、售後(hòu)!又💚比如說🌐一輛叉(cha)車壞了,無法啓動(dong),經💜過我們仔細檢(jian)查是斷了一根線(xian),接好之後故障排(pái)除。
顧客問:多少錢(qián)?
我們:小毛病,也沒(mei)換件,照顧你一次(cì),免費。
顧客:(奧!原來(lái)小毛病,不換件,都(dou)不收費)麻煩你了(le)啊👣!再🆚見。
有時候給(gěi)車子補個螺絲,那(nà)擠手夾角的地方(fāng),損壞,鏽透擰不下(xià)來,也許一搞就是(shì)一小時甚至更長(zhǎng)時間。而顧客仍把(ba)它看成是一條螺(luó)絲價值的時候,我(wǒ)們是否覺得有苦(kǔ)難言?也許我們是(shì)爲了表達我們價(jia)格低服務好,也許(xu)爲了培養顧客的(de)忠誠度。久而久之(zhī)在顧客眼裏看來(lái),修車無非就是拿(ná)個萬用表和扳手(shǒu),哪裏有問題一測(ce)就出來,換件收費(fei),不換件免費,補個(ge)螺絲截個鏈條都(dou)是免費服務理所(suǒ)當然的時候,難道(dao)不是我們叉車修(xiū)理行業的悲哀嗎(ma)?

當技術不收費成(chéng)爲常态,也就意味(wei)對技術價值的貶(bian)低,不♍尊🚶♀️重自己的(de)勞動成果。 顧客的(de)消費習慣是這個(gè)🐪行業氛圍所決定(ding)的🆚,叉車這個行業(yè)競争激烈,壓縮利(li)潤,降低收費标準(zhǔn),打壓價格成爲一(yī)種常态⭐。因此顧客(kè)修一次叉車還要(yao)問好幾家的價格(gé)。
當我們的價格一(yi)降再降,免費、低價(jià)服務一多再多下(xià)去,有誰得到了顧(gu)客的尊重?看看現(xian)在的行情,換個刹(shā)車燈泡10來塊都能(neng)幹,你們想過沒有(yǒu),以低價求生存的(de)結果,你累死累活(huo)一天到晚賺的錢(qian)不夠開支,累出個(gè)毛病沒有哪個客(kè)戶說出慷慨的話(huà)吧!你賺的錢不夠(gou)你的醫藥費,自己(jǐ)的付出都不敢争(zhēng)取應得回報的時(shi)候,也就難怪顧客(ke)以恩施的姿态來(lai)對待我們了。
修叉(chā)車的師傅們和開(kai)叉車維修店的小(xiǎo)老闆,有哪一個不(bú)是家裏的經濟支(zhī)柱?哪一個不是上(shàng)有老人需要孝敬(jìng)下有孩子♍需要✍️培(pei)養?想想一家人的(de)開銷,想想自己逐(zhu)漸累垮的身體,再(zài)想想這樣下去我(wo)們還能夠堅持多(duō)久,我們能否給🏃♀️家(jia)人帶來幸福?
該是(shì)我們行業警醒規(guī)範的時刻了,技術(shu)是我們生活保障(zhang)㊙️的☂️唯💰一财富,我們(men)的付出理應換來(lai)應得的回報。 同行(háng)們,對于修叉車技(ji)術而言,我不敢說(shuō)它是無價的,但我(wǒ)可以肯定的說它(ta)絕不是廉價的,也(ye)隻有我們首先尊(zūn)重自己,才能赢得(dé)顧客的尊重。

“現在(zài)搞叉車修理的已(yǐ)經沒有了修理費(fèi),其實就是同行⭐們(men)不團結,鬥價所造(zào)成的。自我貶低沒(mei)有技術含量,好多(duo)客戶你幫他把叉(cha)車小毛病修好了(le)不收費,顧客不但(dàn)不道謝,還認爲是(shì)本分指手畫腳,如(ru)果連我們自己都(dou)看輕自己如何🤟得(de)到客戶的尊重?試(shì)問這種透支技術(shù)體力腦力的行業(yè)自己能做多久?所(suo)以同行們爲自己(ji)真的該醒醒了。”
“叉(chā)車維修行業靠賣(mài)技術吃飯,是一個(gè)很光榮的行業,但(dàn)👉當🔴任何人都對你(ni)指手畫腳、發号施(shī)令時,說明這行業(ye)已很悲😄催,希望大(dà)家不要打價格戰(zhan)了,多練練自已📧的(de)技術,負責任地給(gei)客戶修好車,收取(qu)應得的報酬。”
有時(shí)候我們修理一些(xiē)故障收費10塊20塊,顧(gu)客會來一句🌈:我在(zai)某🔴某地方修,像這(zhe)樣的小活都不要(yào)錢,以後照顧你的(de)機會多的是。還有(you)的顧客讓你查查(chá)毛病,你告訴㊙️他之(zhi)後說過幾天換,(檢(jian)查一般來說好多(duo)店是不收費的)然(ran)後自己從網上和(hé)配件店發貨,安裝(zhuang)費還要再問⭕好多(duo)家,對這樣不懂得(dé)尊重别人的劣質(zhì)客戶,沒什麽值得(de)挽留的。
轉變觀念(niàn)吧!我們一定要把(bǎ)檢測費,修理費,配(pei)件費分開收取,不(bu)要總是把利潤加(jia)在配件裏面,現在(zài)配件價格越來越(yue)透明啦。爲了叉車(che)修理行業能夠生(sheng)存下去,一定要提(ti)高服務水平,該收(shōu)的工時費一定要(yào)收!!!
叉車同行應該(gāi)團結起來,不要惡(e)意競争,結果你自(zi)己也⭐得不到想要(yào)的,到最後大家一(yī)樣沒有飯吃。大家(jia)看看,十幾年前理(li)發3元,燴面2.5元,現在(zài)呢理發20,燴面12-14最基(ji)本🔴的,而且自己的(de)孩子在學校可🔞以(yi)驕傲的說,我家是(shì)開美容美發😄的,我(wǒ)家是開飯店的,而(ér)我們的😄孩子呢?畏(wèi)畏縮縮的不想🔅說(shuo)自己家裏是修叉(cha)車的🔞 !
這可能是叉(chā)車行業的大病,不(bu)是一時半會改變(bian)的,我們堅🚩持下去(qu)就有結果,今天告(gào)訴一個人,明天會(huì)有更多人加入,也(yě)許你不能改變所(suǒ)有人,但你可以轉(zhuan)發朋友圈,轉💋發各(gè)種㊙️同行的群!
發布(bù)時間:2025-12-14
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